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Atualizado em 26/12/2019

Amazonas Energia lidera ranking de reclamações em 2019, diz Procon-AM

Dados compreendem período entre janeiro e novembro de 2019; veja o ranking

Amazonas Energia lidera ranking de reclamações em 2019, diz Procon-AM Amazonas Energia e Águas de Manaus lideram ranking de reclamações de consumidores em 2019, diz Procon-AM (Foto: Divulgação)

DEAMAZÔNIA MANAUS, AM - As concessionárias de energia elétrica do estado Amazonas Energia lidera o ranking das empresas com o maior número de reclamações em 2019 no Programa Estadual de Proteção e Orientação ao Consumidor (Procon-AM). 

 

Os dados compreendem o período entre janeiro e novembro deste ano. (o ranking pode ser acessado neste link

 

 
A Amazonas Energia é a líder em reclamações, com 2.410 registros no atendimento geral do Procon-AM, o que sinaliza 21,98%, e 1.820 reclamações formalizadas (34,11%). Em seguida, está a Águas de Manaus, com 1.365 (12,45%) queixas no órgão. Desse número, 886 reclamações foram formalizadas.


 
Empresas de telefonia, bancos, supermercados e lojas de eletroeletrônicos também figuram entre as mais citadas por consumidores ao longo do ano. As reclamações no atendimento gera compreendem denúncias via telefone, na sede do Procon-AM e nas redes sociais do órgão.


 
O diretor-presidente do Procon-AM, Jalil Fraxe, aponta que, neste ano, houve um trabalho direcionado a essas empresas que figuram entre as mais reclamadas. Hoje, o órgão conta com postos de atendimentos tanto da Amazonas Energia quanto da Águas de Manaus.


 
"Atuamos diretamente, na fiscalização, notificação e cobrança das empresas, para que aumentem a cobertura e prestem um serviço de qualidade, sobretudo para o interior, que é mais carente. Estamos acompanhando os investimentos que as empresas estão fazendo para beneficiar o consumidor. Nos bancos, por exemplo, as fiscalizações são diárias. Estamos trabalhando políticas de orientação para evitar o superendividamento e combater as práticas abusivas praticadas pelas financeiras. Essa atuação direcionada para as empresas mais reclamadas surge do mapeamento das reclamações e objetiva combater as infrações que vem prejudicando o consumidor", frisou.


 
Como denunciar

O consumidor que se sentir prejudicado pode realizar denúncia no Procon-AM por meio do número ‪0800 092 1512 ou pessoalmente, na sede do órgão, localizada na avenida André Araújo, 1.500, Aleixo (funcionamento de segunda a sexta-feira, das 8h ‪às 14h). O órgão recomenda que o consumidor tire prints e junte os documentos/imagens que comprovem as irregularidades.

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